新春的钟声渐近，归乡的脚步匆匆，一年一度的春运大幕拉开，万千游子带着对家的期盼，行驶在纵横交错的公路上。2026年的春运，长驾与温情交织，长城汽车以民生需求为导向，在全国多地高速服务区设立长城驿站，为归家车主送上暖心守护；哈弗品牌也积极响应集团号召，重磅推出哈弗春节护航计划，以22个高速服务驿站为核心，搭配全天候道路救援、24小时服务不打烊等多重举措，为千万车主的平安回家路筑牢保障，让漫长的春运路途，因这份跨越品牌的关怀而暖意融融。
洞察归乡痛点，以用户为中心的服务初心
长城驿站的落地与哈弗春节护航计划的推出，从来不是偶然的暖心之举，而是源于对春运出行需求的深刻洞察，更是哈弗品牌“以用户为中心”服务理念的自然流露。一方面，春节作为中国人心中最具分量的传统节日，返乡是刻在骨子里的执念，春运期间的道路上，如织的车流为出行平添诸多变数，车辆故障、路途疲惫、应急物资短缺等问题，都可能成为归乡路上的“绊脚石”。
哈弗品牌深知，让每一位游子平安、顺利抵达家门，不仅是车主个人的心愿，更是车企理应承担的社会责任，因此在春运关键节点布局服务驿站，用实实在在的服务为归乡之路排忧解难，成为哈弗的必然选择。另一方面，从用户需求方面来说，这也是哈弗始终坚守的初心：多年来，哈弗始终扎根用户群体，倾听车主的出行痛点与服务诉求，深知出行途中的每一次求助、每一个难题，都关乎着一家人的平安期盼。基于这份深度洞察，哈弗将服务前置，把暖心补给、车辆检测、应急救援等服务送到高速路上，让车主在需要时能第一时间感受到关怀，用精准的服务回应用户的核心需求，让“以用户为中心”不再是一句口号，而是触手可及的陪伴与守护。
践行长期主义，构建全周期温暖陪伴
此次哈弗春节服务驿站活动，更是品牌长期主义企业文化的生动践行，是哈弗在产品、服务、用户生态构建上始终坚守初心的具象体现。在哈弗长期主义的坚守中，“以用户为中心”是贯穿始终的核心主线之一——哈弗从未将与用户的联结局限于产品交易，而是将服务延伸至车主用车生活的全周期，从日常的售后维保，到节假日的专属护航，再到突发状况的应急支援，始终以用户需求为导向优化服务体系，而春节护航计划，正是品牌持续深耕用户服务的又一举措，让长久陪伴成为哈弗与用户之间的温暖约定。在产品层面来讲，哈弗的长期主义更体现在对品质与技术的极致追求，这份“品牌的良心”，是每款车型的扎实用料，是对车辆安全性能的严苛把控，更是对核心技术的持续研发，始终为用户提供更好的产品。
同时，哈弗始终将用户的售后需求与切身利益放在首位，从24小时线上热线的值守，到线下服务站的全年无休，再到此次高速驿站的免费服务，品牌不断完善售后网络、升级服务体验，让车主无论身处何时何地，都能感受到品牌的支撑，真正做到让用户买车放心、用车安心、养车舒心。更重要的是，哈弗与用户之间早已超越了品牌与消费者的关系，形成了“和合生暖，与爱同行”的情感联结，品牌热爱用户、珍视每一份信任，用户也因这份温暖而对品牌产生深厚的情感认同，这种双向的热爱，让哈弗的用户生态愈发鲜活，也让品牌的长期发展拥有了最坚实的根基。
打破品牌边界，将社会责任融入服务基因
在春运的路上，哈弗的温暖从未设限，此次春节驿站服务活动最动人的底色，莫过于哈弗打破了品牌的边界，将社会责任刻进服务的基因里。本次哈弗在全国22个核心高速服务区设立的服务驿站，并非只为哈弗车主开放，而是面向所有品牌车主敞开大门，无论驾驶的是何种车型，都能在这里免费领取热饮、小零食等暖心补给，享受胎压检测、搭电、玻璃水补充等车辆检测服务，也能获取应急药箱、保暖毯、拖车绳等应急物资。
在驿站的现场，有非哈弗车主意外收到热饮时的惊喜，有车辆出现小故障得到工作人员及时协助后的安心，有陌生车主之间因这份关怀而产生的温暖互动，这些真实的瞬间，正是哈弗品牌格局的最好体现。哈弗深知，春运路上的平安与温暖，是所有车主的共同期盼，更是企业的社会责任，不应局限于品牌自身的用户群体，更应延伸至整个社会出行人群。这份跨越品牌的守护，让哈弗的温暖成为春运路上的一道风景线，也让更多人看到了自主品牌的社会担当——不只是追求产品的市场表现，更愿意用实际行动为社会贡献一份力量，用点滴温暖汇聚成守护归途的暖流。
守护不止于春节，共赴温暖未来
在新春的归乡路上，哈弗与千万车主一路相伴，用服务驱散疲惫，用技术守护平安，用温度凝聚温情。而这份守护，从来不止于春节，更将成为品牌发展的常态：未来，哈弗将继续坚守“以用户为中心”的长期主义，持续深耕产品技术研发，不断完善服务体系，以更开放的姿态、更扎实的举措，践行企业社会责任，构建更有温度的用户生态。
同时，哈弗也将继续与用户双向奔赴，守护每一次出行，陪伴每一段旅程，让“有事找哈弗”成为车主心中的笃定答案，让“有弗之人，好事常成”的温暖约定，在每一个平凡的日子里持续绽放光彩，以自主品牌的责任与担当，为更多人的出行生活保驾护航，让温暖与平安，始终与每一位车主相伴同行。
